医学半岛全站是人性善良的表达

　　半岛全站青年医生毕道驰结束了为期一年的浙大二院总院进修，在6月8日晚召开的医院医师大会上与大家分享了学习经历。

　　跟着几位省内顶级骨科大咖，耳濡目染，他渐渐养成了这样的习惯：哪怕是凌晨完成的手术，都会在病人麻醉复苏后去看望一下，每一台手术都如此。“认真对待每一个病人，见证他们康复到最佳状态是我目前最想做的。”

　　一名从重症监护室转到骨科的碾压伤多次手术的患者，因伤势严重半岛全站，家人建议转上级医院，但患者坚决不同意。“我相信毕医生，我要在这等他给我看好为止。”毕道驰对患者的负责、关心得到了患者极大的认可。

　　有效的沟通，可以拉近彼此之间的距离，让很多事情事半功倍；及时的沟通半岛全站，可以消除不必要的矛盾和隔阂。

　　医院原党委副书记、原常务副院长徐建平在会上给在场所有医生上了一课，《沟通——展示更好的你》。

　　“沟通是换位思考。不同的人，阅历不同，看问题的角度自然不同，要拉到同一角度看问题。”“医生除了治病，还要注重人文关怀。”徐建平有着30多年的从医经历，他分享了与患者沟通的心得。

　　“防胜于治，防患于未然。医疗质量是医院生存和发展的根本。”常务副院长周友龙在会上强调了医疗安全的重要性。

　　医务部副主任余育晖汇报了2022年1-4月的医疗纠纷和服务投诉情况。据统计，医疗纠纷和投诉80%因沟通不良导致。

　　“时代在变，政策在变，只有‘以病人为中心’亘古不变。”党委书记孙海明强调，要主动走出医院，把服务延伸到企业、学校、乡村。

　　“除了保障医疗安全和提高医疗技术，服务也是重中之重。”执行院长金静芬在会上提出了要求，“要变被动为主动，深入基层、服务基层，建立总院与分院以及各卫生服务站的联络人，建议全体中层积极参与。”

　　沟通，是人际交往的必备技能，而规范医务人员行为，加强礼仪修养，提高全员素质，塑造医院良好形象，也是医疗工作中不可或缺的重要环节。

　　2021年11月25日浙大二院台江分院副院长赵华受邀为医院所有行政后勤人员进行了礼仪培训。

　　“恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的素养。”

　　2022年3月，医院下发《长人医【2002】6号长兴县人民医院（浙医二院长兴院区）员工服务礼仪提升行动实施方案》，并在院周会上全院动员。

　　行政后勤人员分批次开展了服务礼仪相关培训。245名安保、物业人员也分别接受了礼仪培训。

　　4月1日，护理部对所有护士进行了线上培训。“以后我们在临床中更要注意服务礼仪，展示我们护士良好的职业形象和素养。”护理部主任姜秀菊在群里补充道。

　　文明礼仪重在践行半岛全站。据统计2022年1-5月的投诉（热线投诉和现场投诉）同比下降了67.7%，收到锦旗336面，感谢信10封。3月1日至今，发生在员工身上的好人好事16件半岛全站半岛全站。

　　医学是人性善良的表达。医院所有医务工作者将牢记医者的初心使命，不断增强主动服务意识，真正发扬生命至上、救死扶伤的精神，护佑长兴人民心身健康。

　　骨科的“腥风血雨”高压氧主理人——宋祥胜家庭医生日盆底康复优惠活动世界青光眼周

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。